Stel uw vraag via WhatsApp: 

Heeft u tijdens uw dagelijkse werkzaamheden een vraag? Dan kunt u deze vanaf nu ook via WhatsApp aan een van onze acceptanten stellen. Hieronder leest u waarvoor u WhatsApp kunt gebruiken en wat u van deze contactmogelijkheid kunt verwachten.

Via WhatsApp kunt u terecht voor:

• Algemene vragen over voorwaarden
• Een terugbelverzoek voor uw dossierbehandelaar
• Vragen over doorlooptijden en statusupdates

Praktische informatie

• We zijn bereikbaar van 9:00 tot 17:00 uur via +31 6 22 04 97 53.
• We beantwoorden uw bericht zo snel mogelijk.
• Ontvangen we uw bericht na 17:00 uur of in het weekend? Dan pakken we uw vraag de volgende werkdag op.
• Kunnen we uw vraag niet via WhatsApp beantwoorden? Dan kunnen we telefonisch contact met u opnemen.

Privacy, veiligheid en WhatsApp

Om de privacy en veiligheid van klanten te waarborgen, is WhatsApp niet geschikt voor alle communicatie. Houd daarom rekening met het volgende:

• Deel geen inhoudelijke dossierbeoordelingen
• Lever geen documenten aan
• Deel geen vertrouwelijke of klantgevoelige informatie

Het toevoegen van WhatsApp als extra contactmogelijkheid is een pilot voor Centraal Beheer, Attens Hypotheken en Syntrus Achmea Hypotheken. We gebruiken deze periode om te ervaren hoe WhatsApp in de praktijk werkt en hoe we u en uw klant hiermee zo goed en snel mogelijk kunnen helpen. We horen daarom graag hoe u deze nieuwe manier van contact ervaart.